Om biblioteket

Gebyrer

Hvis lånetiden overskrides, skal der betales gebyr. Taksterne beregnes efter materialernes afleveringsdatoer. Hvis flere materialer har fælles afleveringsdato, giver det kun ét gebyr. Det er låners ansvar, at materialer bliver afleveret korrekt. Sker der fejl ved aflevering, så materialet fx ikke bliver registreret som afleveret, kan man stadig blive opkrævet gebyr for overskredet afleveringsfrist. 

Vi sender en hjemkaldelse på mail, når din lånetid er overskredet med 7 dage. Det er dit ansvar at sørge for at biblioteket har din gældende e-mailadresse. 

Gebyrerne bliver først oprettet, når materialerne er afleveret. Når gebyret er oprettet, eller når der er kommet erstatning på et materiale, bliver mellemværendet sendt til kommunen. Derefter vil du få tilsendt en faktura med digital post.

Du mister retten til at låne, hvis du skylder 200 kr. eller mere i gebyrer. Udelukkelse vil blive meddelt skriftligt med 8 dages varsel.

Betaling

Alle mellemværender håndteres af kommunen. Du betaler gebyrer og erstatninger på Mit Betalingsoverblik, som du finder link til på kommunens hjemmeside rebild.dk. 

Klik her for at komme til mit betalingsoverblik, hvor du skal logge ind med MitID

Erstatning og udelukkelse

Hvis du mister eller beskadiger et materiale, skal du erstatte det. Bemærk, at prisen kan ligge væsentligt over almindelige salgspriser på grund af ophavsretsforhold og licens, udgifter til genanskaffelse, klargøring og administration. Fakturaen med erstatninger udsendes via Digital Post fra kommunen. 

Hvis et lånt materiale er bortkommet og/eller beskadiget, er det en god idé at kontakte os med det samme, så du undgår eventuelle gebyrer.

Obs: Biblioteket påtager sig intet ansvar for skader, der er opstået på lånerens eget maskinel eller software i forbindelse med benyttelsen af lånte materialer.

Borgerservice "light"

På bibliotekerne tilbyder vi borgerservice "light". Det betyder, at du ude på bibliotekerne kan få hjælp til enkelte af de udfordringer, som kommunens borgerservice normalt hjælper med. Det drejer sig især om hjælp til digital selvbetjening, bestilling af NemID, medarbejdersignatur (for virksomheder), fritagelsesblanketter vedr. digital postkasse, batterier til høreapparat og mærkater til ekstra affald.

Hjælp til IT

På bibliotekerne er der medarbejdere, som vil hjælpe dig i gang med for eksempel Rebild Kommunes hjemmeside eller Borger.dk. Vi yder primært hjælp til digital selvbetjening (fx bestille sundhedskort, logge på digital postkasse, melde flytning, skifte læge, NemID medarbejdersignatur, skrive barn op til pasning).

Vi guider også gerne ift. ebøger, streaming-tjenester, bibliotekets databaser (fx avisartikler fra Infomedia), og hvordan du nemmest bruger vores hjemmeside eller bibliotek.dk.

Klik her for at komme til Rebild kommunes selvbetjening

På eKurser.nu kan du finde vejledninger til fx MitID, eBoks, Min Læge, Google Mail, Facebook og mange andre digitale tjenester. De nyttige kurser findes på video, og som tekst-vejledning. Klik her for at komme til ekurser.nu

Batterier til høreapparat

Pr. 1. december 2022 er høreomsorgen i Rebild Kommune nedlagt, og dermed også muligheden for at hente batterier til høreapparater på biblioteket.

Fremover skal du eller en pårørende selv bestille batterier. Klik her for at komme til online-bestilling på Oticon. Du kan også bestille telefonisk på 39 17  74 44, eller sende en email til batterier@oticon.dk

Vi viser dig gerne hvordan og udleverer batterier, så længe lager haves.

Kanylebokse

På bibliotekerne kan du hente kanylebokse i to forskellige størrelser. Efter brug skal de afleveres på apoteket eller på genbrugspladsen. Kanyleboksene må IKKE komme i miljøkassen på grund af den videre håndtering.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte Affaldskontoret på email: affald@rebild.dk eller telefonisk på 99 88 95 30.

Ekstra affald

Har du engang imellem mere dagrenovation, end der er plads til i din beholder? På Borgerservice i Støvring, kommunens biblioteker og i bogbussen kan du købe mærkater med teksten "Ekstra affald". Mærkatet koster 30 kr. 

Alt du skal gøre, er at binde mærkatet på din fyldte sæk og stille den ved siden af din container. Næste gang den tømmes, tager skraldemanden dit ekstra affald med.

En sæk må af hensyn til skraldemandens arbejdsmiljø max. veje 20 kg, og den skal være forsvarligt lukket.

Kontakt til borgerservice

Har du brug for hjælp med digital selvbetjening eller digital post, når du sidder hjemme, kan du ringe til Den Digitale Hotline på telefon 7020 0000. Den er åben mandag-torsdag kl. 9-21, fredag kl. 9–17 og søndag kl. 17–21.

Lånetid

Udlånstiden er afhængig af materialetype, men det vil typisk være 14 eller 30 dage. Du kan se på din udlånskvittering, din lånerstatus på vores hjemmeside eller i app'en "Biblioteket", hvornår det enkelte materiale skal afleveres.

Fornyelse

Du kan først forny et materiale, når der er en uge til afleveringsfristen. Det kan du gøre via din lånerstatus på hjemmesiden, i app'en Biblioteket eller ved at kontakte os. Du kan forny et materiale to gange, hvis det ikke er reserveret af andre. 

Materialer fra andre biblioteker kan du ikke selv forny, men vi kan hjælpe dig med at sende en fornyelses-forespørgsel til biblioteket, hvis det er os, der har skaffet dig materialet. 

Påmindelse

Du kan få tilsendt en mail 3 dage før lånetiden udløber. Skulle mail-servicen fejle, er det stadig låners eget ansvar at aflevere til tiden. Gebyrer bliver ikke slettet ved fejl på mail-servicen. 

Åbent hver dag fra kl. 6-21

I de tidsperioder hvor personalet ikke er til stede, er der selvbetjening. Her kan du lukke dig ind med dit sundhedskort. Scan kortet i kortlæseren, og døren går op. Hvis du er under 14 år, skal du være sammen med en voksen.

Luk ikke andre ind i den selvbetjente åbningstid. Alle, der benytter biblioteket i den selvbetjente åbningstid, bliver registreret med oplysninger om navn og adresse.

Der er videoovervågning i hele åbningstiden som en kriminalitetsforebyggende foranstaltning. Videooptagelserne bliver behandlet efter gældende lov.

Selvbetjening

På automaterne kan du låne og aflevere. For at låne, har brug for din pinkode, som du får, når du registrerer dig som låner. Når du afleverer materialerne, fortæller maskinen dig, hvor du skal lægge dem. Det afhænger af det enkelte bibliotek, om det er en vogn, en boks eller om de skal lægges på en hylde. 

Du kan også tjekke din lånerstatus på automaten, fx hvilket nummer du kan hente din reservering under. 

Biblioteket er for alle

Alle er velkomne hos Rebild Bibliotekerne, og vi ønsker at alle borgere skal have mulighed for en god oplevelse på biblioteket - både i den betjente og selvbetjente åbningstid. 

Pas derfor godt på biblioteket og respekter ro og orden. I modsat fald kan biblioteket bortvise en besøgende for en periode.

Voksen

Voksne over 18 år kan blive oprettet som lånere på to måder:

• Mød personligt op på biblioteket i vores betjente åbningstid og medbring dit sundhedskort. Klik her for at se vores åbningstider
• Opret dig som bruger på hjemmesiden vha. MitID. Hvis du oplever problemer når du bruger telefon eller tablet, så prøv at gøre det fra en PC

Opret dig som voksen låner

Børn

Børn under 18 år skal have tilladelse fra deres forældre, og der skal tilknyttes en værge. Der er følgende muligheder for oprettelse af børnelånere:

• Mød personligt op på biblioteket med dit eget og barnets sundhedskort
• Udfyld en særlig indmeldelsesblanket med underskrift: Blanket til personlig oprettelse af børn under 18 år
• Opret dit barn som låner på hjemmesiden vha. MitID. Hvis du oplever problemer når du bruger telefon eller tablet, så prøv at gøre det fra en PC. Barnet kan få sit fysiske lånerkort, når I næste gang er på biblioteket i den betjente tid

Opret dit barn som låner

Lånerkort

Dit gule sundhedskort fungerer som lånerkort, og børn kan derudover få udleveret et separat lånerkort.

Hvis du flytter, får ny mailadresse eller mobilnummer, så giv os lige et praj, så vi kan ændre det i din profil. Mister du dit sundheds-/lånerkort er det vigtigt, at du giver os besked, så kortet ikke misbruges af andre.

Beskyttet adresse

Hvis du er registreret med beskyttet adresse, skal du henvende dig til personalet førend du kan låne materialer eller benytte digitale tjenester. Det skyldes, at der skal tilføjes et kommunenummer, som kun kan registreres manuelt. 

Sker der ændringer i CPR-registeret, vil bibliotekssystemet automatisk modtage en opdatering, og hvis du fortsat er beskyttet, vil det medføre at kommunenummeret fjernes. Henvend dig til personalet for at få sat kommunenummeret ind på ny. 

Persondataloven

Biblioteket overholder bestemmelserne i Lov om behandling af personoplysninger (Persondataloven) og har desuden tavshedspligt.

Klik her for at læse mere om vores behandling af dine personlige oplysninger 

Wifi, kopi og print

På vores biblioteker har du mulighed for at: 

• låne bibliotekets computere til at gå på nettet
• komme på Wifi via en sms-kode: Klik her for at se hvordan
• benytte kopimaskine og printe fra bibliotekets computere
• printe i farve på A4 papir

Benyt bibliotekets printere til at printe, da det ikke er muligt at printe fra egen telefon, tablet eller PC. På grund af sikkerheden kan eget USB-stik ikke benyttes og af hensyn til garantien på printeren, må der ikke skiftes papir i printeren.

Pris og betaling

• Det koster 2 kr. pr. kopi/print (4 kr. hvis der er printet på begge sider)
• Du kan betale kontant eller med MobilePay på 444 230. Det er en hjælp for bogholderen, hvis du skriver ”print” i beskedfeltet.